Refund policy

Dans une démarche écoresponsable, toutes vos commandes sont imprimées en France et à la demande ! Veuillez prévoir un délai d'environ 7 jours ouvrés pour recevoir votre impression.

Pour toute question ou demande, n'hésitez pas à me contacter par e-mail à l'adresse suivante : horizons.illustrations@gmail.com.

Malheureusement, je ne peux pas proposer de remboursement sur les impressions, sauf en cas d'erreur de ma part ou de négligence du facteur, comme par exemple si l'affiche est arrivée endommagée. Veuillez noter que les vols ou pertes des services postaux ne seront pas pris en charge par Horizons Illustrations.

Si vous avez une réclamation, veuillez me contacter en envoyant un courrier à l'adresse horizons.illustrations@gmail.com pour m'expliquer la situation. Les frais d'expédition des retours seront à la charge du client.

Je vous recommande vivement de choisir une expédition avec suivi, car sans "tracking", il me sera difficile d'accepter vos réclamations. Assurez-vous également d'indiquer votre numéro de commande initial sur votre colis pour un traitement plus rapide du retour.

L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu pour que le retour soit validé, c'est-à-dire présenté dans son intégrité et dans son emballage d'origine. Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de la commande par le client. Le cachet du transporteur fera foi pour constater que le délai a bien été respecté. Le client sera remboursé dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de traitement de son retour.